Terugbetalingsbeleid

Bij Bloemen bij de Loods streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je een product wilt retourneren. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourvoorwaarden

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Uitgesloten van retournering zijn:
  • Zijden bloemstukken die op maat zijn samengesteld.
  • Seizoensgebonden of afgeprijsde producten.
  • Decoratieve artikelen die na gebruik of montage niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Meld je retour aan door een email te sturen aan sales@bijdeloods.nl. Vermeld hierbij het ordernummer, de besteldatum en de reden van retour. 
2. Verpak het product goed, zodat het niet beschadigt tijdens transport.
3. Verzend het pakket via een traceerbare verzendmethode naar het opgegeven retouradres.
4. Bevestiging & Terugbetaling
   • Na ontvangst en controle van het product verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
   • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem contact met ons op door een email te sturen aan sales@bijdeloods.nl om de mogelijkheden te bespreken.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing.

Voor vragen of ondersteuning kun je ons bereiken via:
📧 sales@bijdeloods.nl
📞  010 - 760 24 20

Bloemen bij de Loods – Stijlvolle zijden bloemen met een blijvende indruk.